Обращаем ваше внимание, что цвет продукции может отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

Обращения по качеству товара принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа и в течение гарантийного срока оборудования.

Вам необходимо отправить на электронную почту exp@hobbyart.ru письмо с указанием:

• номера заказа;
• номера артикула товара;
• описания ситуации;
• приложить фото (видео) некачественного товара.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней с момента получения заказа, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, а также ярлыки, пломбы, документы, подтверждающие факт покупки. Исключение составляют товары не подлежащие обмену и возврату в соответствии со списком, установленном Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя - Почтой России или в пунктах выдачи транспортной компании СДЭК.

Менеджер по работе с рекламациями свяжется с Вами в будний день с 9:00 до 18:00 по московскому времени.